Penelitian ini dilatarbelakangi oleh peristiwa kerusakan ramp door pada kapal KM Mutiara Ferindo VII yang berdampak signifikan terhadap kegiatan bongkar muat dan jadwal pelayaran. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor penyebab kerusakan ramp door serta langkah-langkah penanganan yang dilakukan untuk mengatasi gangguan tersebut. Penelitian menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi langsung, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kerusakan disebabkan oleh wire rope yang aus dan berkarat karena kurangnya perawatan rutin, sehingga menyebabkan ramp door terjatuh secara tiba-tiba. Dampak yang ditimbulkan meliputi tertundanya proses bongkar muat, keterlambatan pelayaran, keluhan pengguna jasa, serta menurunnya efisiensi operasional dan kepercayaan terhadap manajemen kapal. Penanganan dilakukan dengan penghentian aktivitas, sterilisasi area, inspeksi awal, perbaikan darurat, hingga evaluasi dan penyusunan rencana perawatan preventif agar kejadian serupa tidak terulang di masa mendatang.